Regulamin

Zasady składania zamówień w sklepie ambitmusic.pl

1. Zamówienia można składać  za pomocą przeznaczonego do tego celu mechanizmu na stronie sklepu. Lub osobiście, telefonicznie, emailem czy faksem.
   • Numery telefonów 058 6210616; 058 6612419,
   • Numer faksu 058 6612419 w.21,
   • e-mail: info@ambitmusic.pl,
   • osobiście w naszym sklepie poniedziałek-piątek 10-18.
2. Zamówienia internetowe przyjmujemy 24 na dobę. Zamówienia internetowe i faksowe potwierdzamy każdego dnia roboczego w godzinach 10-18. Zamówienia złożone po tym czasie potwierdzamy następnego dnia roboczego.
3. Zamawiający jest zobowiązany do podania na zamówieniu numeru telefonu stacjonarnego, komórkowego bądź adres e-mail. Pozwoli nam to potwierdzić zamówienie i pozostawać w stałym kontakcie podczas realizacji zamówienia.
4. W przypadku zmian cen produktów przez dystrybutora Klient zostanie o takiej każdorazowo poinformowany. Staramy się nie wprowadzać korekt o ile zmiany są kosmetyczne. W przypadku znaczącej zmiany ceny klient ma prawo odstąpić od zakupu nie ponosząc z tego tytułu żadnych dodatkowych kosztów.
5. Ceny podawane przez naszą firmę zawsze zawierają podatek VAT. Jeśli cena nie jest podana na karcie produktu wystarczy wysłać do nas list z zapytaniem lub zadzwonić. Link do emaila znajduje się pod postacią małej koperty obok słowa ?cena?. Podajemy tylko ceny najpopularniejszych produktów. Pozwala nam to na ciągłe reagowanie na zmiany na rynku i oferowanie stale dobrych cen.
6. Klient składając zamówienie powinien zdeklarować formę dokumentu jaki chciałby otrzymać jako dowód zakupu. Paragon fiskalny jest wystawiany obligatoryjnie. W przypadku faktury VAT prosimy o wcześniejsze zaznaczenie tego w zamówieniu i podanie dokładnych danych do faktury wraz z numerem NIP. W przypadku otrzymania paragonu istnieje możliwość zamiany go na fakturę zgodnie ze stosownymi przepisami fiskalnymi.
7. Towar specjalnie sprowadzany dla Klienta z poza granic kraju wymagają przedpłaty w wysokości 10-20% ceny sprzedaży. W przypadku braku przedpłaty zamówienie takie mogą nie być uruchamiane.

Wysyłka i zapłata za zakupy

1. Towary wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD z którą mamy podpisaną stosowną umowę handlową.
2. Klient zawsze jest informowany o terminie realizacji zamówienia. Towar zamówiony który posiadamy w magazynie wysyłany jest tego samego dnia o ile zamówienie zostało potwierdzone do godziny 15.00
3. Wszystkie wysyłki są ubezpieczone do wysokości wartości zamówionego towaru.
4. Transport trwa od 24 godzin do 48 w przypadku miejscowości znacznie oddalonych od dużych miast. Do czasu dostawy nie są wliczane soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy.
5. Przybliżony termin doręczenia jest każdorazowo podawany przez naszych handlowców. W przypadku zmian spowodowanych przez naszą firmę Klient jest każdorazowo o tym informowany. W przypadku przesyłek kurierskich istnieje możliwość przybliżonego godzinowego ustalenia terminu dostawy.
6. Koszt transportu przy zamówieniach za kwotę powyżej 500 PLN pokrywa nasza firma. W przypadku zamówień za mniejszą kwotę transport firmą kurierską kosztuje 27 PLN. W przypadku pobrania 32 PLN. Nie wysyłamy paczek Pocztą Polską.
7. Istnieje możliwość zapłaty za towar przelewem jako przedpłata. Jest to dokumentowane na podstawie faktury pro-forma oraz KP.
8. Za towar zamawiany w trybie zwykłym płacimy kurierowi w trakcie odbioru przesyłki.
9. Po zapłacie kurierowi Klient jest zobowiązany w obecności kuriera sprawdzić zawartość przesyłki i jej zgodność z zamówieniem.
10. Firma nasza dokłada wszelkich starań aby dostawy odbywały się zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami. Nie ponosimy odpowiedzialności za nieterminowość firm kurierskich w okresach wzmożonych wysyłek i trudnych warunków pogodowych.
11. Na wszystkie towary fabrycznie nowe udzielamy gwarancji od 24 do 36 miesięcy. Na miejscu naprawiamy gwarancyjnie i pogwarancyjnie produkty wymienione na stronie serwisu.

Reklamacje i zwroty

1. Jeśli zakupiony towar jest niezgodny z ofertą i specyfikacją istnieje możliwość zwrotu w terminie do 10 dni od daty zakupu. Towar należy odesłać na własny koszt w stanie nienaruszonym z dokumentem zakupu i stosownym oświadczeniem. Towar noszący ślady użytkowania, zniszczony, niekompletny nie podlega zwrotom. Nie podlegają także zwrotom towary sprowadzane na specjalne życzenie Klienta z poza granic RP. Zwrot należności następuje w terminie 14 dni roboczych i nie zawiera kosztów transportu.
2. Zwroty są przyjmowane po uprzednim uprzedzeniu naszej firmy i stosownych ustaleniach.
3. Uszkodzenia transportowe należy zgłaszać firmie dostarczającej towar. Klient jest zobowiązany sporządzić protokół zniszczeń w obecności pracownika firmy transportowej.
4. W przypadku reklamacji gwarancyjnych prosimy o kontakt z naszym działem serwisowym: serwis@ambitmusic.pl lub telefonicznie pod numerem 0586210616.
5. Nie odbieramy nieopłaconych przesyłek o ile nie ustalono inaczej.